解決問(wèn)題是遲早的事情，我不擔心，并且發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，本身就是對他們的鍛煉，我才高興呢。但是，我發(fā)現他們無(wú)一例外的，都陷入了一種混亂的狀態(tài)：出現問(wèn)題，開(kāi)始左試試，右試試，有時(shí)成功了，高興了，吃飯回來(lái)，又不行了，接著(zhù)試。就這么反復折騰，總有崩潰的時(shí)候，就開(kāi)始發(fā)火，焦躁，然后滿(mǎn)世界找人幫忙，特別像落水以后找稻草。這種狀態(tài)持續3天以上，他們就開(kāi)始對我發(fā)火了。

 

我告訴他們：故障出現是好事，第一鍛煉了你們，第二排除了隱患。不到萬(wàn)不得已的時(shí)候，我是不會(huì )出馬的，我只需要教會(huì )他們排查故障的三大必須，就可以了。

 

排查故障是一門(mén)學(xué)問(wèn)，深得很。但籠而統之，就三大必須，有了這三條，沒(méi)有排查不了的故障：第一、心態(tài)。第二、策略。第三、耐心。

 

第一條心態(tài)。你必須對出現的故障，有強烈的感激。謝謝上天給了我這個(gè)機會(huì )，我要牢牢把握住。你可以想象自己是福爾摩斯，已經(jīng)好幾個(gè)月沒(méi)有接活了，和華生天天閑聊已經(jīng)沒(méi)有意思了，急切希望有個(gè)案子，蘇格蘭場(chǎng)束手無(wú)策了，等著(zhù)你出馬了。只有這種心態(tài)，才能讓你能夠在后續的長(cháng)期斗爭中保持亢奮的頭腦、縝密的思路以及足夠的耐心。

 

我最大的特點(diǎn)就在于此。學(xué)生給我匯報故障的時(shí)候，我通常是特別興奮，一字一句聽(tīng)，像聽(tīng)考題一樣，他們漫不經(jīng)心的，我的眼睛卻犀利如刀。我特別希望我的學(xué)生能夠學(xué)會(huì )這一點(diǎn)。

 

第二條策略。這是技術(shù)活。細講太多，粗粗說(shuō)點(diǎn)兒。

 

1）讓故障重復出現，避免隨機性故障。對隨機性故障，我找機會(huì )另說(shuō)。

 

2）保護故障現場(chǎng)，不輕易亂動(dòng)。動(dòng)的無(wú)論是軟件還是硬件，都應保證可以恢復。因此，別隨意焊下芯片，焊下的芯片也要放好，能找回來(lái)。另外，軟件一定要按照序號備份。

 

3）不要一次做兩個(gè)以上的改變。

 

4）養成習慣，用個(gè)小本記錄所有的動(dòng)作和事實(shí)。換了個(gè)電源，看似小事，有可能由A故障變成了B故障，你腦子就亂了。因此，如果要換電源，也要記錄。

 

5）重視儀器和操作方法。每次記錄事實(shí)，一定要確保事實(shí)是真的。

 

6）學(xué)會(huì )用邏輯的思維。主要是，造成這種故障現象的可能性有多少種，一一列出，可能性最大的到可能性最小的。

 

7）學(xué)會(huì )排查次序。影響排查次序的有兩個(gè)主要因素，第一故障可能性，第二排查難度。我們當然要先試探可能性最大的，且排查難度最小的。但是兩者并不總是這么巧。比如，你懷疑是A芯片壞了，這可能性最大。但是把它焊下來(lái)很費勁，排查實(shí)施難度較大，就可以先排查別的可能。這一項有點(diǎn)運氣成分，也有點(diǎn)經(jīng)驗成分。

 

8）學(xué)會(huì )二分法并巧妙使用。二分法，就是把故障分為兩部分（或者三部分，別太多，否則會(huì )亂），然后制造一些情況，想辦法確定是哪部分，然后再細分，逐漸縮小包圍圈。以前日本鬼子查城區里面哪里在發(fā)報，就用這方法：一個(gè)區域一個(gè)區域停電，看哪里一停電就導致電報信號消失，就能確定發(fā)報者在哪個(gè)區域，然后再縮小區域停電，最終找到我們的地下工作者。幾句話(huà)還是說(shuō)不清，我找機會(huì )再說(shuō)吧。

 

當按照這種縝密的思維方式，羅列了所有故障可能性，且一一排查均無(wú)結果的時(shí)候，你應該更加亢奮。就像給一個(gè)1k電阻加了一個(gè)1V直流電壓，測量的電流卻不是1mA一樣，你應該有這種心態(tài)：活見(jiàn)鬼了，難道歐姆定律都不成立了嗎？

 

此時(shí)，找老師，找朋友，找什么人都行。但是，有誰(shuí)做到這一步呢？多數學(xué)生都在這個(gè)階段，徹底崩潰了。

 

因此，第三條，足夠的耐心。

 

我曾遇到一個(gè)故障，就是電源電流太大。密密麻麻一大堆芯片，工作也算正常著(zhù)，就是電源指示電流偏大，我知道一定是哪里短路了或者臨近短路了。但是怎么查??？關(guān)鍵是整個(gè)系統工作是正常的。

 

當時(shí)我自己告誡自己，要耐心，我不同于一般人，我有足夠的耐心一定能查到。于是，我先用放大鏡把板子上所有位置都看了一遍，看有沒(méi)有焊接短路或者飛濺焊錫，花了很久時(shí)間，記不得了。然后，我看著(zhù)電腦上的PCB圖，把所有在10mil附近的間距，都用萬(wàn)用表查了一遍，還是沒(méi)有。有點(diǎn)惱火了，于是我又告誡自己，不是一般人，不是一般人，接著(zhù)來(lái)。

 

這次我干什么了呢？誰(shuí)也不會(huì )想到我有多大的恒心：我計劃把芯片的每一個(gè)管腳，或者叫電路板中的每一個(gè)節點(diǎn)，都和其它不應該連接的節點(diǎn)，都測一遍。這得測量多少次??？但我豁出去了。于是，我開(kāi)始干了。好在當時(shí)的芯片，都是DIP封裝的，管腳不是甚多，我一個(gè)個(gè)查，終于查到了。其實(shí)時(shí)間也不是太長(cháng)，一兩個(gè)小時(shí)而已。

 

結果是，兩根完全不相干的輸出線(xiàn)，短接了，而電阻不是0，記不得是多少，大約就是幾個(gè)歐姆的樣子。我左看右看，他們都不會(huì )相連，只有一段大約幾個(gè)厘米的區間，它們兩根線(xiàn)平行走過(guò)。我割斷，不短路了，短路局限在10cm左右了，再割斷，最后局限在1cm左右的空間中，兩線(xiàn)平行，但是短路。而兩線(xiàn)的間距有差不多3個(gè)mm。

 

這板子已經(jīng)被我折騰的不成樣子了，但留下了一個(gè)千古疑問(wèn)：兩根間距3mm的線(xiàn)，在1cm長(cháng)度內，居然短路了。我用放大鏡看著(zhù)，沒(méi)有痕跡。我舉起來(lái)對著(zhù)刺眼的臺燈，仔細看，一條細細的痕跡出現了，那么細，那么曲里拐彎，就有一根不透明的細線(xiàn)。

 

我舉起割刀，在3mm的間距中深深的割了幾刀，短路消失了。

 

這是上世紀九十年代中期的故事，我記憶猶新。

 

沒(méi)有如我當時(shí)之耐心，這樣的故障是難以查到的。

 

可能會(huì )有人說(shuō)，這是一個(gè)個(gè)案，印制板的質(zhì)量不好，你查到又有什么用呢？板子已經(jīng)廢了。但我有不同的認識，查到了，我就可以拍胸脯了，自信心比什么都重要。至今我仍然能夠保持足夠的自信，學(xué)生遇到問(wèn)題，我不急，慢慢查著(zhù)去，過(guò)了我的期限，我絕不相信，到我這里還查不出來(lái)。

 

心態(tài)好，有縝密的策略，有足夠的超乎尋常的耐心，是排查故障的三大必須。很多人可能會(huì )注重技術(shù)性的策略，這當然很重要。但我發(fā)現，最重要的恰恰是第一條和第三條，它們不是想學(xué)就能學(xué)到的，而是要悟要養的。