- 山寨上網(wǎng)本由于散熱問(wèn)題，出口到海外的訂單屢遭退貨
- 山寨上網(wǎng)本的很多配件問(wèn)題如今也仍難以解決
- 在國內市場(chǎng)上，山寨上網(wǎng)本正受到品牌廠(chǎng)商的全力阻擊，其在各地開(kāi)展的渠道招募活動(dòng)困難重重
海外訂單頻遭退貨
“山寨上網(wǎng)本可能會(huì )搞倒一大片人。”3月24日，在深圳華強北的一個(gè)咖啡廳里，江海(化名)正和一臺灣上游供應商聊侃時(shí)下最火熱的山寨上網(wǎng)本。
他們談?wù)摰慕裹c(diǎn)是，由于散熱問(wèn)題，又一批山寨上網(wǎng)本的海外訂單遭到退貨。“又是老問(wèn)題，散熱沒(méi)有處理好，這次是方案設計的缺陷。”江海說(shuō)著(zhù)，狠狠地捂滅了手里的香煙。這位混跡于南中國IT制造基地長(cháng)達8年的老牌筆記本配件供應商，自去年上網(wǎng)本火爆之日起，便轉向了只做上網(wǎng)本配件供應的業(yè)務(wù)，用他的話(huà)說(shuō)，這個(gè)新興市場(chǎng)，出人意料，起來(lái)得太快了。而他旗下的上網(wǎng)本配件生意也是出奇的好。
山寨上網(wǎng)本海外訂單遭遇退貨，這已不是第一次。不久前，20K山寨本海外大單被退貨的消息曾在南方IT制造界傳得沸沸揚揚。后經(jīng)消息人士透露，這是一家以前做Mp3、Mp4的廠(chǎng)商，也是由于散熱問(wèn)題沒(méi)有解決好，20K的上網(wǎng)本大單被退回。
20K的大單遭退貨，以單臺制造成本200美元計算，損失則在千萬(wàn)元級別。山寨上網(wǎng)本頻繁遭遇退貨，不僅令不少山寨主血本無(wú)歸，也讓業(yè)界此前十分擔心的山寨本質(zhì)量問(wèn)題浮出水面。
“說(shuō)白了，山寨本和品牌本的區別就外殼和散熱方面，特別是散熱，由于成本問(wèn)題，不少山寨本往往在散熱方面做文章，因此也埋下隱患。”一位技術(shù)人員分析，“ 筆記本電腦內部，有專(zhuān)門(mén)用來(lái)散熱的兩根銅管，為節約成本，一些山寨廠(chǎng)改用鋁管代替，或直接將銅管去掉，這樣就會(huì )導致筆記本電腦用上一段時(shí)間后鍵盤(pán)面燙手，時(shí)間一長(cháng)，直接導致死機。”
另外，多個(gè)筆記本專(zhuān)業(yè)人士還表示，方案設計也十分重要。“有時(shí)候，方案公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的方案本來(lái)就存在缺陷。”某品牌筆記本技術(shù)人員稱(chēng)，“散熱是筆記本穩定和使用壽命的重要標致，不少正規筆記本常死在散熱技術(shù)處理方面，如今的上網(wǎng)本，有X86和有ARM多個(gè)方案，因而在設計時(shí)不能有絲毫馬虎。”
不僅如此，記者了解到，山寨上網(wǎng)本的很多配件問(wèn)題如今也仍難以解決。“山寨本的配件供應鏈還不是很成熟，一些大的臺系供應商還在觀(guān)望，很多小配件供應商的產(chǎn)品，本身就缺乏品質(zhì)保障，想要不出問(wèn)題還真不太現實(shí)。”另一位山寨本上游制造人士稱(chēng)。
海外訂單遭遇退貨，作為配件供貨商，江海也有不少損失。“不過(guò)，早點(diǎn)出問(wèn)題早解決了，也是好的開(kāi)始，問(wèn)題是，如今山寨上網(wǎng)本成本利潤方面存在很?chē)乐氐谋壤д{，不能不讓人擔憂(yōu)。你想想看，一個(gè)2000元的東西，控制好品質(zhì)成本估計就要超過(guò)1800元 還有200元，這么多人要分，怎么搞？”江海說(shuō)，“打一個(gè)不恰當的比喻，現在的山寨上網(wǎng)本市場(chǎng)就像去年股市，很多人都挺著(zhù)要進(jìn)去，最后絕大多數恐怕是要躺著(zhù)出來(lái)。”
國內市場(chǎng)受正規軍阻擊
質(zhì)量問(wèn)題令山寨上網(wǎng)本海外訂單受挫，更為主要的是，時(shí)下的金融危機也讓海外市場(chǎng)對上網(wǎng)本的需求并沒(méi)起初預計那么樂(lè )觀(guān)，于是，早先開(kāi)始進(jìn)軍上網(wǎng)本一些山寨主不得不把反過(guò)頭來(lái)將目標對準正在拉動(dòng)內需的國內市場(chǎng)。
記者注意到，自3月中旬開(kāi)始，不少上網(wǎng)本山寨軍團開(kāi)始進(jìn)軍內地市場(chǎng)，如今，在國內不少地方的終端電腦市場(chǎng)，已經(jīng)可以陸續看到不少山寨上網(wǎng)本的身影。
“山寨上網(wǎng)本真正要發(fā)展起來(lái)，還是得靠國內市場(chǎng)。”一位不愿意透露姓名的山寨主對記者說(shuō)，“盡管山寨軍團占據國內市場(chǎng)暫時(shí)有一定難度，但是這同時(shí)也是機會(huì )，目前，在國內市場(chǎng)，山寨上網(wǎng)本還是一片空白，先下手為強嘛。”
另有不少山寨主則注意到，目前在國內不少城市，正規筆記本產(chǎn)品正遭遇嚴重缺貨，“正規品牌的缺貨，這對山寨本絕對是一個(gè)好機會(huì )，哪怕前面是刀山火海，我們要快速跳進(jìn)去。”
而真正讓不少山寨主憂(yōu)心的是，山寨軍團倘若不在近半年時(shí)間里迅速殺出一條血路，開(kāi)辟出一片屬于自己的根據地，以后恐怕再也沒(méi)有機會(huì )了。“說(shuō)穿了，與正規的筆記本電腦相比，上網(wǎng)本還是一個(gè)快速的電腦消費品，半年時(shí)間如果市場(chǎng)還搞不起來(lái)，以后就難有機會(huì )了。”一位山寨主稱(chēng)，“退一步講，如果再耗個(gè)半年，恐怕很少有山寨主有耐心再支撐下去。”
盡管山寨軍團進(jìn)軍國內市場(chǎng)的步伐在加速，然而，在各地的終端電腦市場(chǎng)，記者注意到，各正規上網(wǎng)本品牌促銷(xiāo)活動(dòng)早已展開(kāi)，諸如“XX品牌上網(wǎng)本1880特價(jià)促銷(xiāo)”的標語(yǔ)隨處可見(jiàn)。很顯然，正規軍團早已擺開(kāi)了嚴正以待的架勢，主動(dòng)迎戰山寨大軍。
連日來(lái)，記者在多個(gè)電腦賣(mài)場(chǎng)看到，各主流筆記本品牌紛紛將上網(wǎng)本擺放顯眼位置“打頭陣”，而且，多數正規軍自三月開(kāi)始便紛紛發(fā)起一波上網(wǎng)本降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)：聯(lián)想、方正、HP、Acer、華碩、七喜等品牌均對旗下不同型號的上網(wǎng)本進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)，一些機型的最低價(jià)格直逼山寨上網(wǎng)本，甚至神舟還將旗下的一款 Intel Atom上網(wǎng)本的價(jià)格殺至1880元的超低價(jià)，比相同配置的山寨品牌更有價(jià)格優(yōu)勢。
“各個(gè)品牌上網(wǎng)本都在不同程度地降價(jià)，有的是廠(chǎng)商行為，有的則是經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)降價(jià)。”南方的一位老牌筆記本經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)，“但是目的只有一個(gè)：以低價(jià)阻擊山寨上網(wǎng)本。”
渠道招募一波三折
在經(jīng)歷多次考察之后，不少山寨主明白了一個(gè)道理：山寨上網(wǎng)本要想打入主流的電腦市場(chǎng)，一定得招募電腦市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商渠道。日前，記者發(fā)現，在廣東、廣西、江西、湖南等地，不少山寨主已開(kāi)始了大規模的渠道招募活動(dòng)。
“就現在來(lái)看，真正想代理山寨本的多是DIY渠道。”一位配件經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者，“因為近年來(lái)DIY市場(chǎng)萎縮十分厲害，不少經(jīng)銷(xiāo)商正思考轉型，尋找新的產(chǎn)品，而上網(wǎng)本的出現正迎合了這部分經(jīng)銷(xiāo)商的心理。”
記者調查發(fā)現，有將近半數的DIY經(jīng)銷(xiāo)商都試圖想轉型做上網(wǎng)本，但是大多數人還處在觀(guān)望狀態(tài)。“因為DIY經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力有限，而且缺乏筆記本電腦的銷(xiāo)售和維護經(jīng)驗，不少人都抱著(zhù)試一試的心態(tài)，短期想取得成功非常不易。”一位筆記本經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)，”不少DIY經(jīng)銷(xiāo)商先期通過(guò)其他渠道拿了幾臺，看到不好賣(mài)，也就干脆撒手不干了。”
另外，記者注意到，在如今市場(chǎng)上，反而是筆記本的經(jīng)銷(xiāo)商代理山寨上網(wǎng)本效果更好。記者接觸到一位筆記本渠道，他上月就做了50臺，這月還沒(méi)完已賣(mài)掉了40 多臺。因為正規的筆記本經(jīng)銷(xiāo)商有上游品牌排他性限制，所以，多數兼做山寨本的筆記本經(jīng)銷(xiāo)商也只能是偷偷摸摸做，不敢拿到臺面上賣(mài)。
現成的筆記本渠道最有優(yōu)勢，但是又不能把山寨本拿到臺面交易，因此，不少經(jīng)銷(xiāo)商又私下單獨成立一家渠道公司，幾乎是原班人馬早操盤(pán)山寨上網(wǎng)本，這樣不易讓上游廠(chǎng)商抓到把柄。
想賣(mài)山寨上網(wǎng)本的DIY經(jīng)銷(xiāo)商又沒(méi)操盤(pán)經(jīng)驗，而正規的筆記本經(jīng)銷(xiāo)商又受到種種限制，因此，山寨上網(wǎng)本在各地市場(chǎng)的渠道招募活動(dòng)變得一波三折。
記者以經(jīng)銷(xiāo)商的身份，假扮要代理山寨本，先后與深圳的幾家山寨上網(wǎng)本廠(chǎng)商取得聯(lián)系。記者發(fā)現，山寨廠(chǎng)商的渠道招募條件其實(shí)十分簡(jiǎn)單，主要有三項：其一，要求經(jīng)銷(xiāo)商在所在城市有固定的辦公場(chǎng)地，有一定的筆記本渠道資源；其二，要求具備一定的筆記本電腦維修經(jīng)驗；其三，有足夠的流動(dòng)資金來(lái)運做市場(chǎng)，最低不能低于5萬(wàn)元。
而對經(jīng)銷(xiāo)商的支持政策方面，山寨廠(chǎng)商能做到的只有如下幾點(diǎn)：第一，享受進(jìn)貨價(jià)格政策支持和地區保護，每城市只限一家渠道商享受價(jià)格政策；第二，返修政策上，渠道商自行配備2套配件，如有翻修機器，隨時(shí)更換配件，換下來(lái)的配件標明問(wèn)題發(fā)回工廠(chǎng)，換新配件，也可自行協(xié)商多備配件。
對于經(jīng)銷(xiāo)商最為關(guān)心的維修服務(wù)方面，多數山寨主承諾的“三包服務(wù)”是：產(chǎn)品保修期為1年、7天內包退、15天內包換。而正規品牌上網(wǎng)本的售后政策是：15天包退，30天包換，3年內包維修，2年免費維修。山寨本與正規品牌，在服務(wù)上仍是相差甚遠。
“目前，在售后服務(wù)上，多數山寨上網(wǎng)本仍然用的是以前的MP3、Mp4的那套返修政策，機子出故障了拿回深圳工廠(chǎng)退換或維護。筆記本這東西不像Mp3，運來(lái)運去，不僅周期長(cháng)，成本大，而且說(shuō)不定在運輸途中也發(fā)生故障，到時(shí)誰(shuí)也說(shuō)不清楚。”一位DIY經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)，“正因為擔心售后服務(wù)問(wèn)題，不少DIY經(jīng)銷(xiāo)商都想做上網(wǎng)本，但都還不敢進(jìn)入。”
