企業(yè)戰略：

• “權威認證，創(chuàng )享價(jià)值”是TÜV南德意志集團理念 
• 幫助客戶(hù)節省時(shí)間和資源，進(jìn)入不同國家的市場(chǎng)
• 迎合低碳的潮流，產(chǎn)品更加貼近環(huán)保要求，提升附加價(jià)值

高端視點(diǎn)：

• 產(chǎn)品認證標志是電子電氣零部件進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的通行證
• 申請產(chǎn)品安全認證當作一個(gè)改進(jìn)自己產(chǎn)品的機會(huì )

近年來(lái)，中國日漸發(fā)展為零部件的出口大國，電子電氣零部件的認證檢測的重要性就不言而喻，而在倡導低碳的今天，在保障質(zhì)量的同時(shí)，產(chǎn)品的綠色環(huán)保也成為了世界關(guān)注的焦點(diǎn)。對此，TÜV 南德意志集團（TÜV SÜD）上海分公司總經(jīng)理陳偉康博士就業(yè)內情況發(fā)表了自己的看法。

成立于1866年的TÜV南德意志集團（TÜV SÜD），是世界權威的認證檢測機構，提供資訊、檢驗、測試、專(zhuān)家意見(jiàn)、認證和培訓服務(wù)等一站式服務(wù)，“權威認證，創(chuàng )享價(jià)值”是TÜV南德意志集團理念。

問(wèn)題：TÜV南德意志集團涉及的領(lǐng)域非常多，囊括了我們日常生活中能接觸到的諸多領(lǐng)域，電子電氣零部件領(lǐng)域在集團的眾多業(yè)務(wù)當中處于怎樣的位置？

陳偉康：電子電氣零部件的認證檢測業(yè)務(wù)是TÜV南德意志集團里增長(cháng)速度較快的一個(gè)領(lǐng)域，尤其是在近幾年，零部件企業(yè)也逐漸開(kāi)始走向新興市場(chǎng)，出口企業(yè)為了生產(chǎn)出符合出口地區法律規范的產(chǎn)品，對零部件的認證檢測也有了更多的認識。

問(wèn)題：TÜV南德意志集團有著(zhù)非常雄厚的德國經(jīng)驗背景，就電子電氣的零部件業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，集團所倡導的一站式服務(wù)體現在哪里？從起源德國到植根中國，針對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的本土化又是如何進(jìn)行的？

陳偉康：我們是IEC的會(huì )員，在全球擁有600多個(gè)辦事處，約14, 000名員工，覆蓋面廣泛。我們的一站式服務(wù)體現在客戶(hù)如果獲得TÜV南德意志集團的證書(shū)，然后去轉換當地國家一些特殊標志是相當容易便捷的，無(wú)須重復去做認證工作。集團的ICM（International Compliance Management）部門(mén)會(huì )與不同國家政府建立溝通聯(lián)系，研究不同國家標準法規的區別，幫助客戶(hù)成功進(jìn)入當地，取得認可，大大節省了時(shí)間和資源。當然，客戶(hù)也可提前告知我們產(chǎn)品將經(jīng)過(guò)的地區，以便我們一并統籌完成認證檢測工作。

在中國，專(zhuān)業(yè)的本土工程師、銷(xiāo)售及客服人員是我們的一大優(yōu)勢，他們能高效地和客戶(hù)進(jìn)行溝通，憑借本地優(yōu)勢讓我們更了解客戶(hù)的所求。TÜV南德意志集團的工程師基于專(zhuān)業(yè)的背景知識，以及對標準法規的了解，樂(lè )意將自己的經(jīng)驗和用戶(hù)進(jìn)行分享。

問(wèn)題：認證檢測在電子電氣零部件出口上有怎樣的重要性？現在國內的一些廠(chǎng)商是否有主動(dòng)去尋找認證檢測機構的強烈意識？

陳偉康：產(chǎn)品認證標志對于零部件進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的重要性是不得不提的。CE是產(chǎn)品進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的準入證，針對于保障電氣產(chǎn)品非常重要的零部件來(lái)說(shuō)，僅有CE標志并不能滿(mǎn)足大部分買(mǎi)家的要求。CE標志以及證書(shū)只是對于測試樣品負責，而零部件在電氣產(chǎn)品中起到一個(gè)核心作用，它的大貨生產(chǎn)的一致性也是大多買(mǎi)家非常器重的部分。所以由獨立第三方授權的認證公司出的安全認證標志對零部件廠(chǎng)商尤為重要。

中國企業(yè)家們時(shí)時(shí)刻刻都想著(zhù)怎樣使自己的產(chǎn)品在世界之林占有一席之地。在價(jià)格戰打無(wú)可打時(shí)，怎樣才能突出自己的產(chǎn)品？在工藝上、在性能上和在安全上是否還有改進(jìn)空間？該怎樣改進(jìn)？其實(shí)，上面的問(wèn)題在企業(yè)申請產(chǎn)品認證的過(guò)程中都會(huì )涉及，企業(yè)如果把申請產(chǎn)品安全認證當作一個(gè)改進(jìn)自己產(chǎn)品的機會(huì )，那么在取得證書(shū)的同時(shí)，免費得到了國際公司相關(guān)專(zhuān)家的建議，從而保證了自己的產(chǎn)品立于不敗之地。無(wú)數事實(shí)證明提升產(chǎn)品的同時(shí)，保證了自己的利潤率遠比一味降低產(chǎn)品價(jià)格更能吸引買(mǎi)家。[page]

問(wèn)題：如果生產(chǎn)廠(chǎng)商選擇了非專(zhuān)業(yè)的認證機構，它僅為合格的業(yè)務(wù)水準，和專(zhuān)業(yè)機構的高質(zhì)水準差異在何處？
陳偉康：在實(shí)際的操作上，整體生產(chǎn)廠(chǎng)家會(huì )直接接受零部件的CE認可的情況鮮有。

有經(jīng)驗的買(mǎi)家為了避免大貨生產(chǎn)與樣品差異性的問(wèn)題，也常常請我們這類(lèi)第三方試驗室進(jìn)行裝船前的檢驗。這類(lèi)檢驗的要求和標準其實(shí)在我們?yōu)楫a(chǎn)品做安全證書(shū)的同時(shí)就已經(jīng)涉及。所以，在有品質(zhì)的第三方檢驗公司進(jìn)行產(chǎn)品安全認證的廠(chǎng)家常常比較容易通過(guò)苛刻的買(mǎi)家要求，順利發(fā)貨。

問(wèn)題：顧客在申請做認證檢測時(shí)需要注意哪些問(wèn)題，您能否提供一些建議？

陳偉康：首先，客戶(hù)須提供盡可能詳盡的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品使用的地方、技術(shù)參數和電路圖等，我們需要有產(chǎn)品的具體資料后，才能判斷用哪個(gè)標準去考核評估該產(chǎn)品，同時(shí)在判斷好用標準考核的前提下才能確認操作和測試方案，隨后依托這個(gè)基礎才能按工作量估算出報價(jià)。越是精準完整的資料，就越可以壓縮想象的空間，從而節省我們了解產(chǎn)品的時(shí)間，以及因假象而高估的價(jià)格。

第二，大多客戶(hù)申請產(chǎn)品認證時(shí)不會(huì )申請一個(gè)級別的型號，往往細微的差別會(huì )帶來(lái)對產(chǎn)品認證的不同。面對不同型號的產(chǎn)品，并不是拿一次證書(shū)就足以過(guò)關(guān)，不斷的研發(fā)過(guò)程中會(huì )涌現新的型號，每次新款出爐都需要到認證公司申請新證書(shū)。作為生產(chǎn)廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，如何保證可以以最經(jīng)濟的方式，最大范圍地讓自己的產(chǎn)品都取得證書(shū)，需要盡可能地把產(chǎn)品型號之間的區別告訴我們，哪怕是顏色的區別、銷(xiāo)售渠道嘉和名字的不同，產(chǎn)品結構的差異，電流電壓功率的改變……這些都應悉數匯報，在知道這些信息的前提下，我們才能決定是以一套完整的測試覆蓋所有型號，還是選一套完成的測試的其中一項做附加測試，通過(guò)這樣的方案制訂，才能幫助客戶(hù)計算出最為經(jīng)濟合理的操作方式。這不僅能給精確定位價(jià)格，而且也使得在送樣和保證測試通過(guò)的時(shí)候顯得更加簡(jiǎn)單。

最后，在確認報價(jià)之后，客戶(hù)便會(huì )開(kāi)始接受產(chǎn)品測試和認證，并完成其它更為廣泛的資料要求。我們會(huì )從這三個(gè)階段去建議客戶(hù)，做好事先的準備。

問(wèn)題：在這些注意事項中，您認為哪一點(diǎn)最為關(guān)鍵？TÜV南德意志集團的優(yōu)勢競爭力又體現在何處？

陳偉康：第一步詳細資料的提供最重要，它能大大縮短時(shí)間，提高效率，提供便捷，有利于制訂出經(jīng)濟合理的方案。畢竟，資料上的不完善極有可能導致理解上的偏失，曾經(jīng)有一家客戶(hù)提供的資料并不能讓我們全然領(lǐng)會(huì )，第一次按照八成理解程度的報價(jià)和第二次重新理解后的報價(jià)相差了3~4成的經(jīng)費。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有充分認識到詳細資料提供的重要性，退而求其次選擇其它報價(jià)便宜的小型公司的話(huà)，可會(huì )錯失一個(gè)享受TÜV證書(shū)的機會(huì )。

談到TÜV南德意志集團最突出的競爭力，無(wú)疑是集團的品牌價(jià)值。有了TÜV SÜD證書(shū)的認可，能為客戶(hù)的產(chǎn)品帶來(lái)更高的銷(xiāo)量，銷(xiāo)往更多的國家。起源于德國的TÜV南德意志集團仰賴(lài)強大的技術(shù)背景，我們的資深專(zhuān)家能提供最合理、經(jīng)濟和有效的方案，也許當下的價(jià)格未必足夠優(yōu)惠，但從長(cháng)遠利益的角度看，我們其實(shí)是為客戶(hù)創(chuàng )造了更多的利潤空間。

問(wèn)題：低碳環(huán)保是當今全球非常熱門(mén)的一個(gè)話(huà)題，它不僅成為了一種現象，更成為了人們追求的一種生活方式，TÜV南德意志集團的認證檢測工作中是否也有涉及相關(guān)內容呢？

陳偉康：低碳環(huán)保是現在，乃至未來(lái)的趨勢。在認證檢測領(lǐng)域，我們很榮幸地可以見(jiàn)證行業(yè)工作者共同為人類(lèi)更好的生活貢獻的這個(gè)歷程，從早前歐洲產(chǎn)品的基本安全要求，CE/LVD; CE/EMC到RoHS/PAHS; WEEE，REACH; ErP, 這是一個(gè)循序漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。而今，TÜV南德意志集團推出了生態(tài)設計標志，它并不僅限于零部件，覆蓋了更廣闊的產(chǎn)品領(lǐng)域。
從長(cháng)遠看，這個(gè)標志的推廣將節約資源，減少能耗，減少對環(huán)境的污染，可以增強產(chǎn)品出口的競爭力。

問(wèn)題：能否簡(jiǎn)單地介紹一下TÜV南德意志集團生態(tài)設計的內容？

陳偉康：歐盟從去年開(kāi)始了對產(chǎn)品能耗的要求，涉及到的產(chǎn)品從ITE產(chǎn)品，到燈具產(chǎn)品，再到家電產(chǎn)品。在強制要求之下，TÜV南德意志集團推廣的生態(tài)設計，對標志從產(chǎn)品設計、采購生產(chǎn)、包裝市場(chǎng)售賣(mài)到報廢回收的整個(gè)產(chǎn)品生命周期都有控制。

對于以上每個(gè)階段，必須評估的環(huán)境因素包括：原材料，能源或其他資源的預計消耗；預計會(huì )排入空氣，水或土壤中的有害物質(zhì)；噪音、震動(dòng)、輻射以及電磁干擾等污染；將產(chǎn)生的廢棄物；材料和能源回收和重復利用的可能性。

問(wèn)題：生態(tài)設計是否也算一個(gè)新興的領(lǐng)域？在中國目前有沒(méi)有其它認證檢測機構推出這項服務(wù)？

陳偉康：生態(tài)設計的確是一個(gè)新興的領(lǐng)域，目前國內也是在起步階段。不久前，我們剛完成了為一家寧波企業(yè)進(jìn)行的生態(tài)設計項目，頒布了國內第一張生態(tài)設計的認證證書(shū)，這是其他認證檢測機構目前為止沒(méi)有的。雖然生態(tài)設計屬自愿性的認證，但其中的一些能耗要求是有強制的。

現在，我們正努力向國內的一些行業(yè)領(lǐng)跑者做生態(tài)設計的推薦和介紹。生態(tài)設計涉及到了ISO14001的要求，當然，還有包括數據，廠(chǎng)里的工藝流程等式一些起步階段的企業(yè)可能無(wú)法提供的。

問(wèn)題：生態(tài)設計能夠帶給企業(yè)怎樣的價(jià)值，具有怎樣的意義？

陳偉康：現在很多產(chǎn)品在技術(shù)層面上可能都難分伯仲，是不是只有在價(jià)格上的變化才能帶給企業(yè)競爭力呢？很多行業(yè)的領(lǐng)導者并不認為價(jià)格戰即是好出路，怎樣使產(chǎn)品呈現差異化？生態(tài)設計就適時(shí)地幫助他們找到了這條差異化的道路。

迎合低碳的潮流，使自己的產(chǎn)品更加貼近環(huán)保要求，提升附加價(jià)值，從而推動(dòng)出口銷(xiāo)量增加，將企業(yè)形象立體化。TÜV南德意志集團力圖走在低碳趨勢前沿，為企業(yè)的低碳化之路提供堅實(shí)的保障。