【導讀】網(wǎng)絡(luò )工程師很清楚目前沒(méi)有任何一個(gè)工具可以一次性測量無(wú)線(xiàn)性能的各個(gè)方面，而工程師們都是盡可能的用更多的測試工具來(lái)多的描述測試情況。本文就是在這個(gè)基礎上分享一些工程師沒(méi)有想到或者沒(méi)有嘗試的測試方法，當然也補充了以前測試方法的更多沒(méi)被挖掘出來(lái)的功能。
量化網(wǎng)絡(luò )在個(gè)體用戶(hù)上體驗一直是很困難的工作，而測量無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )性能的挑戰性則更高。
因為WLAN環(huán)境確實(shí)非常復雜，因此真的沒(méi)有任何一個(gè)工具可以一次性測量無(wú)線(xiàn)性能的各個(gè)方面。通常，網(wǎng)絡(luò )支持人員能夠采用的最佳方法是使用大量的工具盡可能詳盡地描繪出無(wú)線(xiàn)環(huán)境的運行情況。這個(gè)工作的目標是：了解網(wǎng)絡(luò )有多“健康”，同時(shí)確定在網(wǎng)絡(luò )特定位置的各個(gè)客戶(hù)端在特定時(shí)刻所消耗Wi-Fi帶寬的數量。
尋找正確的工具只是做對了一半
在描繪大網(wǎng)絡(luò )環(huán)境視圖時(shí)，我們不僅明確有哪些工具可以使用，更要理解一點(diǎn)：獲得各個(gè)工具所提供的數據只是全部工作的一半。如果你的大型網(wǎng)絡(luò )中包含一個(gè)復雜的網(wǎng)絡(luò )管理系統（NMS）——如思科、Aruba等，那么你可能沒(méi)有能夠支持一些較小型環(huán)境（如Ubiquiti或AirTight）的診斷工具。但是，即使有最好的“內置”方法能夠幫助我們理解當前網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)，那么除了了解WLAN一些簡(jiǎn)單指標，如“AP正常/斷線(xiàn)”及客戶(hù)端計數，每一個(gè)方法又如何幫助我們理解更深層次的問(wèn)題呢？
內置方法
無(wú)論是NMS、企業(yè)無(wú)線(xiàn)接入端（AP）或所使用的客戶(hù)端設備，它們通常都能夠給我們報告一些非常寶貴的知識，如：
• 客戶(hù)端設備：這里有很多不同的情況。MacBook Pro可以查看它所連接的特定AP（MAC地址），該AP的數據傳輸速度，以及信號強度及WLAN適配器所接收信號的質(zhì)量。Windows PC或Android智能手機則只能查看到數據傳輸速度。
• AP/控制器：在管理接口上，我們可以實(shí)時(shí)查看所連接的客戶(hù)端，他們所在的服務(wù)集標識符，連接明細及所傳輸的流量數。但是，這里通?？床坏搅髁款?lèi)型。
• NMS：網(wǎng)絡(luò )管理系統有很多變體，有的只是簡(jiǎn)單的監控工具，有的則是帶有強大報表工具和分析引擎的配置框架。根據自己所使用的特定NMS供應商及授權方式，我們可能可以集中或單獨查看各個(gè)客戶(hù)端所使用的應用程序，以及整體情況的“整潔”程度，這些可由系統中任意AP測量得到——包括當前測量值和歷史測量值。此外，可能會(huì )有一些簡(jiǎn)單的客戶(hù)端故障修復工具，它們可以報告一個(gè)指定客戶(hù)端出現的身份驗證或相關(guān)流程的出錯情況。
這些基本的支持元素經(jīng)常被用于確定系統的無(wú)線(xiàn)端是否正常，但是它們通常無(wú)法確定一些關(guān)鍵服務(wù)（如DNS）的延遲問(wèn)題，也無(wú)法確定WLAN中某個(gè)客戶(hù)端是否能正常播放網(wǎng)絡(luò )視頻。通常，我們必須采購額外的工具來(lái)處理這些問(wèn)題。
服務(wù)保證及應用性能管理
無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)保證是指通過(guò)真實(shí)及虛擬的事務(wù)來(lái)檢驗網(wǎng)絡(luò )，從而確定它的關(guān)鍵性能指標（KPI）。你或測試平臺供應商負責定義這些KPI。它們可能包括返回Active(＄222.2000) Directory后臺的DNS解析、Spotify響應速度或各種其他指標。在這個(gè)領(lǐng)域的高端產(chǎn)品是一些基于硬件的傳感器堆疊設備，它們可以持續測量KPI，然后將數據報告給管理服務(wù)器（7signal和Spirent Communications公司的Axon都是這類(lèi)產(chǎn)品）。這些平臺在功能上很強大，它們主要針對于一些大型WLAN環(huán)境，這些環(huán)境有足夠的資金和意愿去保證復雜環(huán)境獲得絕對可靠的Wi-Fi性能。同時(shí)，由于市場(chǎng)領(lǐng)軍的Wi-Fi系統及必備的NMS支持系統價(jià)格高昂，所以我更愿意了解它們提供的服務(wù)保證功能——而不是多購買(mǎi)一層硬件。
其他的服務(wù)保證工具則更多體現的是戰略意義，而只有較少的KPI考慮。我最喜歡的產(chǎn)品之一是Fluke(＄99.9500) Networks各個(gè)版本的AirCheck平臺。AirCheck有一個(gè)獨立的手持設備，也有支持Windows和Android設備的應用程序版本，它定價(jià)方式允許多個(gè)員工共同使用一個(gè)副本，支持測量DNS、DHCP、流媒體及一整套的按需測試。如果7signal或Axon價(jià)格過(guò)高，那么任何WLAN環(huán)境都可以根據自己的需要購買(mǎi)某一個(gè)版本的AirCheck或其他類(lèi)似的工具。
在WLAN之外，就是吸引很多人的應用性能管理。在這個(gè)領(lǐng)域，類(lèi)似eBay和PayPal的公司可以用Crittercism和AppDynamics這樣的產(chǎn)品來(lái)確定他們的服務(wù)在移動(dòng)端的運行性能。雖然這些無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )性能服務(wù)并不是WLAN管理員工具箱的標配服務(wù)，但是它們確實(shí)有許多我們可能會(huì )用到的服務(wù)保證工具。從這個(gè)角度看，它們值得我們去了解。
客戶(hù)端App及基于瀏覽器的工具也有一定的幫助
有許多App可以從各個(gè)客戶(hù)端的位置執行網(wǎng)絡(luò )性能的基本測試，包括使用廣泛的Speedtest.net應用（支持iOS和Android設備）及Ixia的Mobile Chariot Endpoint。如果能夠讓用戶(hù)安裝同一個(gè)應用，然后在相同的終端上測試，并報告故障的檢測結果，那么即使是免費版本也一定的價(jià)值。但是，細節上有一些困難;在相同位置上對同一臺速度測試服務(wù)器執行測試，我的雙步11ac平板會(huì )出現與第一代iPad不同的結果。這兩種結果都有其自身價(jià)值，但是你必須仔細地根據原始數據來(lái)得出最終結論。
雖然我們只是講到了一些表面的東西，但是我希望讀者已經(jīng)大體上了解了可以幫助管理員測試WLAN用戶(hù)體驗的各種方法。對于大多數人來(lái)說(shuō)，從發(fā)展成為重要基礎架構片段以來(lái)，Wi-Fi環(huán)境已經(jīng)被人忽視很長(cháng)時(shí)間了，隨著(zhù)更多的客戶(hù)端和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)進(jìn)入，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )越來(lái)越需要我們小心照看了。WLAN復雜性要求使用合理的支持策略，但是每一種環(huán)境有其自身的靈活處理方法。同時(shí)，你一定不愿意在遇到問(wèn)題之后才去考慮性能監控策略。要調研相關(guān)方法，標準化有能力購買(mǎi)和從不同角度（網(wǎng)絡(luò )、客戶(hù)端等）去解決問(wèn)題的工具，然后真正用它們去執行基準測試和故障修復。當故障減少后，客戶(hù)一定會(huì )感謝你;當故障出現時(shí)，你的響應也會(huì )變得更加高效。
